据闭路电视新闻报道，晚上8:50左右6月30日的当地时间，日本航空公司急切地将上海的8696航班带到了Kansai机场的Narita。在7月1日凌晨，涉及航班的乘客告诉北京新闻，机舱中的氧气面具在飞行起飞后一个多小时下降了一个多小时，继续高出飞机高度10,000米，整个过程持续了10分钟以上。根据土地，基础设施，运输和其他日本部门的报道，飞机引起了警报，表明“加压系统的不足”。机舱怀疑是减压条件，飞行员宣布在空中交通管制中处于紧急状态。日本航空公司目前正在调查事故的具体原因。